Condicions generals de contractació del servei SaaS

1. PARTS

Les presents Condicions Generals regulen la contractació i la utilització del servei SaaS VINCLAM, titularitat de TEKNESALUTSOCIALTECH, S.L. (TEKNEIA), amb NIF B19831635, domicili social a Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010 Barcelona, degudament constituïda d'acord amb el dret espanyol i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona.

La contractació es formalitza entre TEKNEIA i la persona jurídica o entitat que, mitjançant el procediment de contractació electrònica habilitat a la plataforma VINCLAM, accepta les presents Condicions Generals (d'ara endavant, el CLIENT).

L'acceptació d'aquestes Condicions Generals únicament podrà ser realitzada per persones que actuïn en nom i representació del CLIENT i que disposin de capacitat legal suficient per obligar-lo jurídicament. A aquest efecte, l'usuari que completi el procés de contractació declara expressament que actua com a representant, administrador, empleat autoritzat o persona amb facultats suficients per contractar el servei en nom de l'organització a la qual pertany, manifestant igualment que ha obtingut, quan sigui exigible, les autoritzacions internes necessàries per formalitzar la contractació.

El CLIENT reconeix expressament que qualsevol contractació realitzada mitjançant usuaris autenticats amb credencials vàlides i autoritzats per operar a la plataforma s'entendrà efectuada en el seu nom i representació, produint plens efectes jurídics des del moment de l'acceptació electrònica de les presents Condicions Generals, sens perjudici de les responsabilitats internes que puguin existir entre el CLIENT i les persones que actuïn pel seu compte.

2. OBJECTE I ÀMBIT DEL SERVEI

Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular les condicions d'accés, contractació i utilització del servei SaaS VINCLAM, una plataforma tecnològica desenvolupada i explotada per TEKNEIA que permet a organitzacions públiques i privades gestionar, organitzar i tractar la informació derivada de la seva activitat mitjançant un entorn digital accessible a través d'Internet.

El servei comprèn l'accés a la plataforma, la utilització de les funcionalitats disponibles en cada moment, l'allotjament de la informació necessària per a la prestació del servei, el manteniment correctiu, evolutiu i adaptatiu del software, els serveis de suport associats, així com qualsevol altra funcionalitat o mòdul que TEKNEIA incorpori durant la vigència de la relació contractual i que siguin contractats pel CLIENT d'acord amb el procediment previst en aquestes Condicions Generals.

VINCLAM constitueix una solució tecnològica prestada sota la modalitat Software as a Service (SaaS), per la qual cosa el CLIENT accedeix a una infraestructura tecnològica gestionada íntegrament per TEKNEIA, sense adquirir cap dret de propietat sobre el software, els seus desenvolupaments, components, codi font, arquitectura, bases de dades, metodologies, interfícies o qualsevol altre element tècnic que integri la plataforma.

La plataforma podrà incorporar mòduls addicionals, funcionalitats específiques o serveis complementaris la contractació dels quals tindrà caràcter opcional i es podrà formalitzar tant de manera simultània a la contractació inicial com en qualsevol moment posterior durant la vigència del contracte. Aquestes funcionalitats podran estar subjectes a condicions específiques de servei, condicions econòmiques diferenciades o requisits tècnics particulars, que hauran de ser acceptats expressament pel CLIENT quan sigui necessari.

Així mateix, TEKNEIA podrà evolucionar funcionalment la plataforma mitjançant la incorporació de noves prestacions, millores tecnològiques, integracions amb serveis de tercers o funcionalitats basades en tecnologies emergents, sempre que aquestes modificacions no alterin de manera substancial l'objecte essencial del servei contractat o, en cas contrari, siguin comunicades i acceptades d'acord amb el procediment previst en les presents Condicions Generals.

El servei prestat per TEKNEIA té naturalesa exclusivament tecnològica. En conseqüència, llevat que s'indiqui expressament el contrari per a un mòdul o funcionalitat concreta, la plataforma no constitueix un servei d'assessorament professional, jurídic, sanitari, social o de qualsevol altra naturalesa especialitzada, ni substitueix l'anàlisi, el criteri o les decisions que correspongui adoptar al CLIENT o als seus professionals en l'exercici de les seves respectives funcions i responsabilitats.

L'accés efectiu a la plataforma requerirà, a més de la contractació del servei per part del CLIENT, que cada usuari hagi estat prèviament habilitat per aquest mitjançant la seva corresponent alta a l'organització. La mera descàrrega de l'aplicació mòbil, l'accés a la plataforma web o la disponibilitat tècnica del servei no conferiran, per si mateixos, cap dret d'utilització de VINCLAM ni suposaran l'existència d'una relació contractual directa entre TEKNEIA i aquests usuaris.

3. NATURALESA DEL SERVEI SaaS I LLICÈNCIA D'ÚS

La relació jurídica entre TEKNEIA i el CLIENT té naturalesa de contracte de prestació de serveis digitals en modalitat Software as a Service (SaaS), mitjançant el qual TEKNEIA posa a disposició del CLIENT una plataforma tecnològica accessible per mitjans electrònics durant la vigència del contracte, sense que això impliqui, en cap cas, la transmissió de la propietat del software ni de cap dels elements tecnològics que integren el servei.

En virtut del present contracte, TEKNEIA concedeix al CLIENT una llicència d'ús limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable i revocable, que l'habilita per utilitzar la plataforma VINCLAM exclusivament per a les seves finalitats professionals i durant la vigència de la relació contractual. L'exercici d'aquesta llicència comprèn l'accés dels usuaris autoritzats pel CLIENT dins de la seva organització, d'acord amb els perfils i permisos que aquest configuri, sense que això generi una relació contractual directa entre TEKNEIA i aquests usuaris.

La llicència concedida es limita estrictament al dret d'utilització de la plataforma d'acord amb les funcionalitats contractades, sense comprendre, en cap cas, la cessió de drets sobre el software, el codi font, l'arquitectura tecnològica, les bases de dades, els algoritmes, les interfícies, les metodologies de desenvolupament, la documentació tècnica o qualsevol altre element protegit per drets de propietat intel·lectual, industrial o per la normativa sobre secrets empresarials, la titularitat dels quals correspondrà en tot moment a TEKNEIA o, si escau, als seus respectius titulars de llicència.

En conseqüència, el CLIENT s'abstindrà de copiar, reproduir, transformar, distribuir, comunicar públicament, descompilar, dur a terme enginyeria inversa, desenvolupar productes derivats o utilitzar la plataforma per a finalitats diferents d'aquelles que constitueixen l'objecte del present contracte, llevat d'autorització prèvia i expressa de TEKNEIA o en aquells supòsits en què aquesta facultat vingui expressament reconeguda per una norma imperativa.

4. DOCUMENTACIÓ CONTRACTUAL I INTEGRACIÓ DEL CONTRACTE

La relació contractual entre TEKNEIA i el CLIENT es regirà per les presents Condicions Generals de Contractació, que constitueixen el document principal regulador del servei, així com per la resta de documents contractuals que, en funció dels serveis efectivament contractats, siguin aplicables i hagin estat posats a disposició del CLIENT amb caràcter previ a la seva acceptació.

Formaran part integrant del contracte, quan escaigui, l'Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades Personals regulat d'acord amb l'article 28 del Reglament (UE) 2016/679, l'Annex I – Relació de Subencarregats del Tractament, l'Annex II – Descripció General dels Tractaments Objecte de l'Encàrrec, les Condicions Específiques aplicables a determinats mòduls o funcionalitats, els Acords de Nivell de Servei (SLA), les condicions econòmiques acceptades durant el procés de contractació electrònica, així com qualsevol altre document contractual expressament incorporat per referència durant aquest procés.

Així mateix, formaran part integrant del contracte, quan siguin aplicables, l'oferta comercial acceptada pel CLIENT, la proposta econòmica, el formulari o ordre de contractació electrònica, les condicions econòmiques particulars i qualsevol altre document expressament incorporat durant el procés de contractació. Aquests documents concretaran l'abast funcional del servei contractat, el nombre d'usuaris autoritzats, els mòduls activats, les condicions econòmiques, la durada específica del servei, els nivells de servei pactats i qualsevol altra condició particular acceptada per les parts.

Les presents Condicions Generals tenen la consideració de condicions generals de la contractació en els termes previstos per la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació, i es posen a disposició del CLIENT amb caràcter previ a la contractació, de manera que puguin ser conegudes, descarregades, emmagatzemades i reproduïdes per aquest abans de manifestar el seu consentiment.

En cas de discrepància entre els diferents documents que integren la relació contractual, l'Acord d'Encàrrec del Tractament i els seus Annexos I i II prevaldran en tot allò relatiu al tractament de dades personals; les Condicions Específiques prevaldran respecte d'aquelles matèries que regulin expressament; els Acords de Nivell de Servei (SLA) regularan exclusivament els compromisos tècnics associats a la prestació del servei quan siguin aplicables; i les presents Condicions Generals tindran caràcter supletori respecte de la resta de documentació contractual.

En matèria d'abast funcional, condicions econòmiques, durada específica, modalitats de contractació, usuaris autoritzats, nivells de servei o qualsevol altre aspecte individualitzat de la contractació, prevaldran les condicions expressament acceptades durant el procés de contractació electrònica o contingudes en la corresponent oferta comercial acceptada pel CLIENT.

L'eventual nul·litat, invalidesa o inaplicabilitat de qualsevol de les clàusules contingudes en algun dels documents contractuals no afectarà la validesa de la resta del contracte, que continuarà essent plenament eficaç en tot allò que sigui jurídicament possible, llevat que la disposició afectada tingui caràcter essencial per a la mateixa existència de la relació contractual.

5. CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA I PERFECCIÓ DEL CONTRACTE

La contractació del servei VINCLAM es realitzarà exclusivament per mitjans electrònics a través de la plataforma habilitada per TEKNEIA, d'acord amb la legislació aplicable en matèria de contractació electrònica, serveis de la societat de la informació i condicions generals de la contractació.

Amb caràcter previ a la contractació, el CLIENT tindrà accés a les presents Condicions Generals, així com a la resta de documentació contractual que sigui aplicable, en un format que en permeti la lectura, la descàrrega, l'emmagatzematge i la reproducció.

El contracte quedarà perfeccionat en el moment en què l'usuari autoritzat del CLIENT manifesti de manera expressa la seva voluntat de contractar mitjançant l'acceptació electrònica de les presents Condicions Generals, utilitzant per a això els mecanismes habilitats per la plataforma. En cap cas constituiran formes vàlides d'acceptació les caselles prèviament marcades, el consentiment tàcit o qualsevol altre mecanisme que no permeti acreditar de manera fefaent la voluntat inequívoca del CLIENT.

Amb la finalitat de garantir la seguretat jurídica de la contractació i la seva eficàcia probatòria, TEKNEIA conservarà un registre electrònic de cada procés de contractació, que podrà incorporar, entre altres elements, la identificació del CLIENT i de l'usuari que realitza la contractació, la data i l'hora de l'operació, l'adreça IP, els identificadors de sessió, la versió de la documentació contractual acceptada, les condicions econòmiques aplicables i qualsevol altra informació tècnica necessària per acreditar l'autenticitat, la integritat i la traçabilitat del procés de contractació.

Així mateix, TEKNEIA podrà complementar aquestes evidències mitjançant sistemes de segellat de temps, empremtes digitals (hash), registres d'auditoria o altres mecanismes tecnològics equivalents destinats a garantir la integritat de la documentació acceptada i la impossibilitat de la seva alteració posterior.

Les parts reconeixen expressament que els registres electrònics generats durant el procés de contractació constituiran un mitjà de prova vàlid respecte de l'existència del contracte, del seu contingut i de la data de la seva acceptació, sense que l'absència de signatura manuscrita o de signatura electrònica qualificada afecti la seva plena eficàcia jurídica, llevat de prova en contra.

Amb caràcter previ a la contractació, TEKNEIA posarà a disposició del CLIENT la informació exigida per la normativa sobre contractació electrònica i serveis de la societat de la informació, incloent-hi els tràmits necessaris per formalitzar el contracte, els mitjans tècnics disponibles per detectar i corregir errors en la introducció de les dades, la forma en què quedarà arxivada la documentació contractual, les possibilitats d'accés posterior a aquesta i les llengües en què es podrà formalitzar el contracte.

Una vegada formalitzada la contractació, TEKNEIA remetrà al CLIENT una confirmació electrònica de l'operació realitzada, incorporant un resum dels serveis contractats i facilitant novament l'accés a la documentació contractual acceptada.

6. REGISTRE D'ORGANITZACIONS, ADMINISTRACIÓ D'USUARIS I CONTROL D'ACCÉS

L'accés i la utilització de VINCLAM s'articulen mitjançant organitzacions prèviament donades d'alta a la plataforma per TEKNEIA com a conseqüència de la contractació del servei. Cada organització constitueix un entorn independent i diferenciat de gestió, i el CLIENT és l'únic responsable de determinar quines persones queden autoritzades per accedir a aquest entorn, així com d'assignar-los els perfils, les funcions i els permisos que corresponguin d'acord amb la seva pròpia organització interna.

La mera descàrrega de l'aplicació mòbil, l'accés a la versió web de la plataforma o la disponibilitat tècnica del servei no conferiran, per si mateixos, cap dret d'utilització de VINCLAM. L'accés efectiu únicament serà possible respecte d'aquells usuaris que hagin estat prèviament donats d'alta pel CLIENT dins de la seva organització i disposin de credencials d'autenticació vàlides.

El CLIENT designarà, com a mínim, un usuari administrador, que actuarà com a interlocutor principal amb TEKNEIA pel que fa a la gestió del servei i disposarà de les facultats necessàries per administrar l'organització dins de la plataforma, gestionar l'alta, la modificació, la suspensió i la baixa d'usuaris, assignar perfils i permisos, contractar mòduls o funcionalitats addicionals quan escaigui i dur a terme aquelles actuacions d'administració que la plataforma permeti en cada moment.

El CLIENT podrà establir els diferents perfils d'usuari que consideri adequats per a la seva organització, assignant a cadascun els permisos que corresponguin en funció de les responsabilitats exercides. Correspondrà exclusivament al CLIENT mantenir permanentment actualitzada aquesta estructura d'usuaris, garantint que els accessos concedits responen a necessitats reals d'utilització del servei i revocant immediatament aquells permisos que deixin de ser procedents per qualsevol circumstància.

TEKNEIA no assumirà cap obligació de verificar la identitat, la relació laboral, la vinculació professional, les facultats de representació o el nivell d'autorització de les persones donades d'alta pel CLIENT, i correspondrà exclusivament a aquest garantir que únicament accedeixen a la plataforma persones degudament autoritzades i que els permisos assignats es corresponen amb les funcions efectivament exercides per cada usuari.

Totes les actuacions realitzades dins de la plataforma mitjançant credencials vàlides es presumiran efectuades per usuaris autoritzats pel CLIENT i produiran plens efectes respecte d'aquest, llevat que s'acrediti que aquestes actuacions són conseqüència directa d'una vulneració de la seguretat imputable a TEKNEIA. En conseqüència, el CLIENT assumirà la responsabilitat derivada de la custòdia adequada de les credencials d'accés, de les actuacions realitzades pels seus usuaris autoritzats i de l'ús que aquests facin de les funcionalitats disponibles dins de la plataforma.

Amb la finalitat de reforçar la seguretat del servei, TEKNEIA podrà implantar mecanismes addicionals d'autenticació, validació d'identitat, autenticació multifactor, control de sessions, polítiques de contrasenyes o altres mesures tècniques o organitzatives que siguin raonablement necessàries per protegir la plataforma, la informació tractada o el compliment d'obligacions legals, i el CLIENT es compromet a col·laborar en la seva correcta implantació i utilització.

7. EVOLUCIÓ DEL SERVEI I CONTRACTACIÓ DE FUNCIONALITATS ADDICIONALS

VINCLAM constitueix una plataforma tecnològica en evolució contínua. En conseqüència, TEKNEIA podrà incorporar noves funcionalitats, eines, integracions, serveis o qualsevol altra prestació destinada a ampliar, millorar o adaptar la plataforma a l'evolució tecnològica, normativa o funcional, procurant garantir en tot moment la continuïtat i la qualitat del servei.

La incorporació de noves funcionalitats no implicarà, per si mateixa, la seva activació per al CLIENT ni la modificació dels serveis prèviament contractats. Quan una funcionalitat requereixi una contractació específica, estigui subjecta a condicions econòmiques diferenciades o incorpori condicions particulars d'utilització, el CLIENT l'haurà de contractar expressament mitjançant el procediment electrònic habilitat a aquest efecte i acceptar, quan escaigui, les corresponents Condicions Específiques de Servei.

Les Condicions Específiques de Servei tindran per objecte regular exclusivament aquells aspectes particulars derivats de la utilització d'una determinada funcionalitat o servei, complementant les presents Condicions Generals. En cas de contradicció, prevaldran les Condicions Específiques únicament respecte de la funcionalitat concreta per a la qual hagin estat acceptades, mantenint-se plenament vigents les presents Condicions Generals per a la resta dels serveis contractats.

La contractació de noves funcionalitats es podrà realitzar en qualsevol moment durant la vigència del contracte i produirà efectes exclusivament respecte dels serveis expressament incorporats, sense alterar el contingut de les contractacions prèviament formalitzades, llevat que aquesta modificació sigui necessària per imperatiu legal o sigui expressament acceptada pel CLIENT.

TEKNEIA podrà modificar, substituir o retirar funcionalitats que hagin quedat obsoletes o la continuïtat de les quals sigui tècnicament inviable, així com introduir millores o noves prestacions que incrementin el valor del servei. Quan aquestes modificacions afectin de manera substancial funcionalitats prèviament contractades o suposin una alteració rellevant de les condicions aplicables, el CLIENT serà informat amb antelació suficient i, quan sigui legalment o contractualment exigible, se'n sol·licitarà l'acceptació expressa abans que aquestes modificacions produeixin efectes.

8. CONDICIONS D'ÚS DE LA PLATAFORMA

El CLIENT es compromet a utilitzar VINCLAM d'acord amb la legislació vigent, les presents Condicions Generals, les Condicions Específiques de Servei que siguin aplicables i els principis de bona fe, diligència i ús responsable propis d'un entorn professional.

La plataforma s'haurà de destinar exclusivament a les finalitats per a les quals ha estat dissenyada, i queda prohibida qualsevol utilització il·lícita, fraudulenta, abusiva o susceptible de comprometre la seguretat, l'estabilitat, la disponibilitat o el correcte funcionament del servei, així com qualsevol actuació que pugui perjudicar els drets o interessos de TEKNEIA, d'altres clients o de tercers.

En particular, el CLIENT s'abstindrà d'intentar accedir a àrees, funcionalitats o informació per a les quals no disposi d'autorització, eludir o neutralitzar mecanismes de seguretat, dur a terme activitats d'enginyeria inversa, descompilar el software, introduir codi maliciós, interferir en el funcionament normal de la plataforma, utilitzar eines automatitzades que alterin l'ús ordinari del servei o emprar VINCLAM per a finalitats diferents d'aquelles que en justifiquen la contractació.

El CLIENT serà igualment responsable que tots els usuaris autoritzats pertanyents a la seva organització utilitzin la plataforma d'acord amb les presents Condicions Generals i amb les instruccions internes que, si escau, estableixi la mateixa organització, responent davant de TEKNEIA de les actuacions realitzades per aquests usuaris quan derivin de l'incompliment de les obligacions assumides en aquest contracte.

Així mateix, el CLIENT es compromet a introduir a la plataforma únicament aquelles dades, documents i informació respecte de les quals disposi de legitimació suficient per al seu tractament, utilització o comunicació, garantint que la informació incorporada és adequada per a la finalitat perseguida i que la seva utilització no vulnera drets de tercers ni la normativa que sigui aplicable.

Quan la utilització de la plataforma impliqui el tractament de categories especials de dades personals, informació especialment sensible o qualsevol altre tipus d'informació sotmesa a un règim específic de protecció, el CLIENT serà responsable de garantir que concorren les bases jurídiques necessàries per a aquest tractament i d'adoptar les mesures organitzatives que siguin exigibles d'acord amb la normativa aplicable.

L'incompliment de les obligacions previstes en aquesta clàusula facultarà TEKNEIA per adoptar les mesures tècniques o organitzatives que siguin necessàries per preservar la seguretat i el correcte funcionament de la plataforma, incloent-hi, quan la gravetat dels fets així ho justifiqui, la suspensió temporal de l'accés a determinats serveis, sens perjudici de l'exercici de totes les accions legals que puguin correspondre.

9. UTILITZACIÓ DE FUNCIONALITATS BASADES EN INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL

La plataforma VINCLAM podrà incorporar, en el moment de la contractació inicial o durant la vigència del contracte, funcionalitats o serveis basats en tecnologies d'intel·ligència artificial, la utilització dels quals tindrà, en tot cas, caràcter opcional i quedarà subjecta a la contractació expressa per part del CLIENT quan així s'estableixi.

Les funcionalitats basades en intel·ligència artificial tindran caràcter instrumental i de suport a l'activitat desenvolupada pel CLIENT, constituint eines destinades a facilitar el tractament, l'organització, l'anàlisi o la generació d'informació, sense que en cap cas puguin substituir el criteri professional, tècnic o humà que correspongui aplicar en funció de la naturalesa de l'activitat desenvolupada.

El CLIENT reconeix expressament que els resultats generats mitjançant sistemes d'intel·ligència artificial poden presentar limitacions inherents a la tecnologia utilitzada, i poden contenir errors, omissions, interpretacions inexactes, respostes incompletes o resultats no ajustats al context concret en què hagin de ser utilitzats.

En conseqüència, correspondrà exclusivament al CLIENT revisar, verificar i validar aquests resultats abans d'adoptar decisions o d'utilitzar-los en procediments interns, relacions amb tercers o qualsevol altra actuació que pugui produir efectes jurídics, econòmics, administratius o de qualsevol altra naturalesa.

Llevat que les Condicions Específiques de Servei del corresponent mòdul estableixin expressament una altra cosa, TEKNEIA no assumirà cap responsabilitat respecte de les decisions adoptades pel CLIENT sobre la base dels resultats generats per funcionalitats d'intel·ligència artificial ni garantirà l'exactitud, l'exhaustivitat o l'adequació d'aquests resultats per a una finalitat concreta.

La contractació i la utilització de funcionalitats basades en intel·ligència artificial podran quedar subjectes a Condicions Específiques de Servei que en desenvolupin les característiques tècniques, les limitacions d'ús, les condicions econòmiques, el règim de tractament de dades i qualsevol altra particularitat pròpia d'aquesta funcionalitat, les quals complementaran les presents Condicions Generals.

10. CONDICIONS ECONÒMIQUES, FACTURACIÓ I MODALITATS DE CONTRACTACIÓ

La utilització de VINCLAM estarà subjecta a les condicions econòmiques vigents en el moment de la contractació, d'acord amb la informació facilitada per TEKNEIA durant el procés de contractació electrònica i acceptada expressament pel CLIENT.

La contraprestació econòmica es podrà establir mitjançant modalitats de subscripció periòdica, llicències d'ús, contractació de funcionalitats específiques, tarifes vinculades al nombre d'usuaris autoritzats, al consum efectiu del servei o a qualsevol altre sistema de facturació que sigui aplicable en funció de les característiques del servei contractat, i aquestes condicions quedaran incorporades a la relació contractual des del moment de la seva acceptació.

Quan el CLIENT contracti funcionalitats o serveis addicionals durant la vigència del contracte, les condicions econòmiques corresponents a aquests serveis s'incorporaran de manera independent a la contractació prèviament existent, produint efectes des de la data de la seva acceptació o des d'aquella altra que s'indiqui expressament durant el procés de contractació.

Les factures s'emetran en format electrònic amb la periodicitat corresponent al servei contractat i hauran de ser abonades mitjançant els mitjans de pagament habilitats per TEKNEIA dins dels terminis establerts en cada cas. El CLIENT autoritza expressament la utilització de la factura electrònica com a mitjà ordinari de facturació derivat de la prestació del servei.

El retard en el pagament de qualsevol de les quantitats degudes facultarà TEKNEIA per reclamar les quantitats pendents, els interessos que legalment o contractualment corresponguin i, amb comunicació prèvia al CLIENT, adoptar les mesures previstes en les presents Condicions Generals respecte de la suspensió o la resolució del servei, sens perjudici de qualsevol altre dret que li pugui correspondre d'acord amb la legislació aplicable.

Les modificacions de preus únicament seran aplicables als nous períodes de contractació o a les noves funcionalitats contractades amb posterioritat a la seva entrada en vigor, llevat que una disposició legal imperativa estableixi una altra cosa o que aquestes modificacions hagin estat expressament acceptades pel CLIENT d'acord amb el procediment previst en les presents Condicions Generals.

11. DISPONIBILITAT DEL SERVEI, SUPORT I MANTENIMENT

TEKNEIA prestarà el servei VINCLAM procurant mantenir un nivell de disponibilitat adequat d'acord amb els estàndards tècnics habitualment aplicables a aquest tipus de solucions tecnològiques en modalitat Software as a Service (SaaS), adoptant les mesures raonablement necessàries per garantir la continuïtat del servei, l'estabilitat de la plataforma i l'adequada atenció de les incidències que es puguin produir durant la seva utilització.

No obstant això, el CLIENT reconeix expressament que la prestació de serveis tecnològics a través d'Internet no permet garantir una disponibilitat absoluta o ininterrompuda, i que es poden produir interrupcions temporals derivades d'actuacions de manteniment, actualitzacions, millores tècniques, incidències de seguretat, actuacions de tercers, fallades en les infraestructures de comunicacions o qualsevol altra circumstància raonablement aliena al control de TEKNEIA.

TEKNEIA podrà dur a terme operacions de manteniment preventiu, correctiu, evolutiu o adaptatiu, tant programades com urgents, quan siguin necessàries per preservar la seguretat, l'estabilitat, el rendiment o la correcta evolució de la plataforma. Sempre que les circumstàncies ho permetin, aquestes actuacions seran comunicades prèviament al CLIENT quan puguin afectar de manera significativa la disponibilitat del servei.

El suport tècnic es prestarà a través dels canals habilitats per TEKNEIA en cada moment i comprendrà l'atenció d'incidències relacionades amb el funcionament de la plataforma, sense que això inclogui serveis de consultoria, parametrització específica, formació personalitzada, desenvolupament a mida o qualsevol altra prestació que no formi part del servei contractat, llevat d'acord exprés entre les parts.

Quan TEKNEIA publiqui objectius de nivell de servei (SLA), temps estimats de resposta o compromisos de disponibilitat, aquests tindran caràcter merament informatiu, llevat que s'incorporin expressament com a obligacions contractuals mitjançant un document específic acceptat per ambdues parts.

TEKNEIA podrà substituir, actualitzar o modificar els components tecnològics, llibreries, frameworks, infraestructures, proveïdors tecnològics o solucions de tercers utilitzats per a la prestació del servei quan això sigui necessari per raons tècniques, de seguretat, disponibilitat, evolució tecnològica, obsolescència o millora del servei, sempre que aquestes modificacions no suposin una reducció substancial de les funcionalitats contractades pel CLIENT.

12. PROPIETAT INTEL·LECTUAL, INDUSTRIAL I DRETS SOBRE LA PLATAFORMA

La plataforma VINCLAM, així com el software, les aplicacions, les interfícies, els dissenys, les bases de dades, la documentació tècnica, els elements gràfics, les estructures de navegació, els desenvolupaments tecnològics, els algoritmes, els models, els processos, les metodologies, els noms comercials, les marques, els logotips i qualsevol altre element que integri el servei constitueixen actius protegits per la normativa sobre propietat intel·lectual, propietat industrial, competència deslleial i secrets empresarials, i la seva titularitat correspon exclusivament a TEKNEIA o, si escau, als tercers que n'hagin autoritzat legítimament la utilització.

La contractació del servei no implicarà, en cap cas, cap cessió, transmissió o llicència diferent de la regulada expressament en les presents Condicions Generals, i TEKNEIA conservarà la totalitat dels drets d'explotació, utilització, modificació, distribució, comunicació pública, transformació i qualsevol altre dret que li correspongui sobre la plataforma i sobre els elements que la integren.

El CLIENT conservarà la titularitat de la informació, la documentació, les dades i la resta de continguts que incorpori a la plataforma com a conseqüència de la utilització del servei, sens perjudici dels drets de tractament que siguin necessaris per a la correcta prestació d'aquest i d'aquells tractaments que TEKNEIA hagi de realitzar com a responsable del tractament respecte de les seves pròpies dades de gestió, seguretat, facturació o contractació.

Queda expressament prohibit reproduir, copiar, transformar, distribuir, comunicar públicament, comercialitzar, sublicenciar, descompilar, dur a terme enginyeria inversa o explotar econòmicament la plataforma o qualsevol dels seus components, llevat d'autorització prèvia i per escrit de TEKNEIA o en aquells supòsits expressament permesos per la legislació aplicable.

En el supòsit que el CLIENT comuniqui suggeriments, propostes de millora, incidències funcionals o recomanacions relacionades amb l'evolució de la plataforma, aquestes comunicacions no li atribuiran cap dret econòmic sobre els desenvolupaments que posteriorment pugui realitzar TEKNEIA, llevat de pacte exprés en contrari, sens perjudici del reconeixement que aquesta pugui efectuar voluntàriament.

13. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Les parts reconeixen que la prestació dels serveis objecte del present contracte pot implicar el tractament de dades personals, i es comprometen ambdues a complir en tot moment la normativa vigent en matèria de protecció de dades, incloent-hi el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018 i qualsevol altra disposició que sigui aplicable.

Amb caràcter general, TEKNEIA actuarà com a responsable del tractament respecte d'aquelles dades personals necessàries per a la gestió de la relació contractual, l'administració de la plataforma, la gestió d'usuaris, la facturació, l'atenció al client, la seguretat dels sistemes, el registre d'evidències de la contractació electrònica, la prevenció del frau i el compliment de les obligacions legals que li siguin exigibles.

Quan la prestació dels serveis impliqui el tractament de dades personals per compte del CLIENT, TEKNEIA actuarà en qualitat d'encarregat del tractament, limitant-se a tractar aquestes dades seguint les instruccions documentades del CLIENT i exclusivament en la mesura necessària per a la correcta execució dels serveis contractats. Aquesta relació es regirà pel corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades, que forma part integrant de la documentació contractual.

Correspondrà al CLIENT determinar la finalitat i la base jurídica dels tractaments realitzats mitjançant la plataforma, garantir que disposa de legitimació suficient per incorporar les dades personals al servei i complir les obligacions d'informació i la resta de deures que li imposi la normativa aplicable respecte de les persones afectades.

14. SUBENCARREGATS DEL TRACTAMENT I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

El CLIENT autoritza expressament TEKNEIA a recórrer, quan sigui necessari per a la correcta prestació dels serveis, a proveïdors especialitzats que intervinguin en qualitat de subencarregats del tractament, incloent-hi serveis d'allotjament, infraestructura tecnològica, emmagatzematge, còpies de seguretat, monitorització, autenticació, comunicacions, processament d'informació, intel·ligència artificial o altres serveis tecnològics equivalents.

La relació de subencarregats autoritzats, així com la informació relativa a les funcions exercides per cadascun d'ells, les categories de dades potencialment tractades i, si escau, les transferències internacionals que es puguin produir, es recolliran en el corresponent Annex de Subencarregats, que formarà part integrant de l'Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades.

Atesa la naturalesa evolutiva dels serveis tecnològics utilitzats per la plataforma, TEKNEIA podrà incorporar nous subencarregats, substituir els existents o modificar els serveis prestats per aquests quan hi concorrin raons tècniques, operatives, de seguretat, reguladores o de millora del servei, comprometent-se a mantenir actualitzada la informació corresponent i a informar el CLIENT d'acord amb el procediment previst a l'Acord d'Encàrrec del Tractament.

Quan la prestació del servei impliqui transferències internacionals de dades personals, TEKNEIA garantirà que aquestes transferències es realitzen d'acord amb algun dels mecanismes previstos per la normativa aplicable, incloent-hi decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus adoptades per la Comissió Europea, adhesió a marcs internacionals de transferència reconeguts o qualsevol altra garantia legalment vàlida que sigui exigible en cada moment.

15. SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ

TEKNEIA adoptarà les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat a la naturalesa dels serveis prestats i als riscos associats al tractament de la informació, tenint en consideració l'estat de la tècnica, l'evolució tecnològica, els costos d'aplicació i la probabilitat i l'impacte dels riscos que puguin afectar la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat, l'autenticitat i la resiliència dels sistemes utilitzats per a la prestació del servei.

Amb aquesta finalitat, TEKNEIA podrà implantar, entre altres mesures, mecanismes d'autenticació segura, control d'accés basat en perfils, xifratge de les comunicacions, registres d'activitat, monitorització d'esdeveniments de seguretat, còpies de seguretat, procediments de recuperació davant d'incidents, segmentació lògica de la informació i qualsevol altra mesura tècnica o organitzativa que sigui proporcionada a la naturalesa del servei i als riscos identificats.

No obstant això, el CLIENT reconeix expressament que cap sistema tecnològic pot garantir un nivell absolut de seguretat o disponibilitat, de manera que l'adopció de mesures de seguretat per part de TEKNEIA constitueix una obligació de mitjans i no de resultat, comprometent-se aquesta a mantenir un nivell de protecció raonablement adequat d'acord amb les bones pràctiques del sector i amb la normativa aplicable.

Per la seva banda, el CLIENT serà responsable d'adoptar les mesures organitzatives i de seguretat que siguin necessàries dins del seu propi àmbit d'actuació, incloent-hi la correcta gestió d'usuaris, la protecció de les credencials d'accés, la seguretat dels dispositius des dels quals accedeixi a la plataforma i qualsevol altra mesura la implementació de la qual depengui exclusivament de la seva organització.

16. CONFIDENCIALITAT

Durant la vigència de la relació contractual i amb posterioritat a la seva finalització, ambdues parts s'obliguen a mantenir la més estricta confidencialitat respecte de tota aquella informació, documentació, dades, coneixements, procediments, especificacions tècniques, informació comercial, estratègica, financera o organitzativa a la qual tinguin accés amb motiu de l'execució del present contracte i que, per la seva naturalesa o per les circumstàncies en què hagi estat comunicada, s'hagi de considerar raonablement confidencial.

La informació confidencial únicament es podrà utilitzar per a la correcta execució de la relació contractual, i ambdues parts es comprometen a no divulgar-la, comunicar-la ni posar-la a disposició de tercers sense el consentiment previ i per escrit de l'altra part, llevat que aquesta comunicació sigui obligatòria en virtut d'una disposició legal, una resolució judicial o un requeriment d'una autoritat competent.

Cada part adoptarà les mesures tècniques i organitzatives raonablement necessàries per garantir que l'accés a la informació confidencial quedi limitat exclusivament a aquelles persones que l'hagin de conèixer per al desenvolupament de les seves funcions, assegurant que els empleats, col·laboradors, proveïdors o tercers vinculats quedin igualment subjectes a obligacions de confidencialitat equivalents.

No tindrà la consideració d'informació confidencial aquella que sigui de domini públic sense incompliment del present contracte, la que hagués estat legítimament coneguda amb anterioritat a la seva comunicació, la obtinguda lícitament de tercers sense deure de confidencialitat o aquella la divulgació de la qual sigui legalment obligatòria.

Les obligacions previstes en aquesta clàusula romandran vigents durant tota la durada del contracte i continuaran essent exigibles durant un termini mínim de cinc (5) anys des de la seva finalització, llevat d'aquells coneixements o informacions que tinguin la consideració de secret empresarial d'acord amb la normativa aplicable, cas en què l'obligació de confidencialitat subsistirà mentre aquesta protecció sigui legalment procedent.

Principio del formulario

17. RESPONSABILITAT I LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Cada part respondrà davant de l'altra dels danys i perjudicis que li siguin directament imputables com a conseqüència de l'incompliment de les obligacions assumides en el present contracte, dins dels límits establerts per la legislació aplicable i per les presents Condicions Generals.

TEKNEIA respondrà exclusivament d'aquells danys que siguin conseqüència directa d'actuacions o omissions imputables a la seva pròpia organització, i queda exclosa qualsevol responsabilitat derivada d'actuacions realitzades pel CLIENT, pels seus usuaris autoritzats o per tercers aliens a l'àmbit de control raonable de TEKNEIA.

En particular, TEKNEIA no serà responsable dels danys derivats de la introducció d'informació incorrecta, incompleta o inexacta per part del CLIENT, de l'ús indegut de la plataforma, de la utilització de funcionalitats per a finalitats diferents d'aquelles per a les quals van ser dissenyades, de la manca de revisió o validació dels resultats obtinguts mitjançant la plataforma, ni de l'incompliment per part del CLIENT de les obligacions legals o reguladores que li siguin aplicables en el desenvolupament de la seva activitat.

Igualment, TEKNEIA no respondrà de les incidències, interrupcions, pèrdues de funcionalitat o incompatibilitats que tinguin el seu origen en serveis prestats per tercers, xarxes de telecomunicacions, proveïdors d'infraestructura cloud, integracions externes, sistemes pertanyents al CLIENT, actuacions d'autoritats públiques o qualsevol altra circumstància que escapi raonablement al seu àmbit de control.

Quan el CLIENT contracti funcionalitats basades en intel·ligència artificial, reconeixerà expressament que els resultats generats per aquestes eines constitueixen elements de suport a la presa de decisions i hauran de ser objecte de supervisió i validació humana abans de la seva utilització efectiva. En conseqüència, TEKNEIA no assumirà responsabilitat per les decisions adoptades exclusivament sobre la base de resultats generats automàticament que no hagin estat prèviament revisats pel CLIENT.

Llevat d'aquells supòsits en què la legislació aplicable estableixi imperativament una altra cosa, TEKNEIA no respondrà per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitats de negoci, pèrdua d'ingressos, danys reputacionals, pèrdua d'informació no imputable a dol o negligència greu, ni per qualsevol altre perjudici econòmic indirecte derivat de la utilització o de la impossibilitat d'utilització del servei.

En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, la responsabilitat total acumulada de TEKNEIA derivada del present contracte, ja sigui per incompliment contractual o per responsabilitat extracontractual, quedarà limitada a l'import efectivament abonat pel CLIENT a TEKNEIA durant els tres (3) mesos immediatament anteriors al fet que hagi donat lloc a la reclamació o, si la durada efectiva del contracte fos inferior, a l'import total efectivament abonat des de l'inici de la relació contractual.

La present limitació de responsabilitat no serà aplicable en els supòsits de dol, negligència greu ni en aquells altres casos en què la legislació vigent prohibeixi expressament l'exclusió o la limitació de responsabilitat.

18. FORÇA MAJOR

Cap de les parts serà responsable de l'incompliment total o parcial de les obligacions derivades del present contracte quan aquest incompliment tingui la seva causa en esdeveniments imprevisibles, inevitables o aliens a la seva voluntat que impedeixin raonablement el compliment de les obligacions assumides.

Tindran, entre d'altres, la consideració de supòsits de força major els desastres naturals, incendis, inundacions, conflictes armats, actes terroristes, pandèmies, vagues generals, interrupcions generalitzades dels serveis de telecomunicacions, ciberatacs d'abast massiu, fallades generalitzades de proveïdors d'infraestructura tecnològica, decisions adoptades per autoritats públiques o qualsevol altra circumstància de naturalesa anàloga que escapi al control raonable de la part afectada.

La part que invoqui una situació de força major ho comunicarà a l'altra part tan aviat com sigui raonablement possible, informant de les circumstàncies concurrents i adoptant les mesures necessàries per reduir, en la mesura del possible, els seus efectes sobre la prestació del servei.

19. SUSPENSIÓ DEL SERVEI

TEKNEIA podrà suspendre totalment o parcialment l'accés a la plataforma quan sigui necessari per preservar la seguretat, la integritat, la disponibilitat o el correcte funcionament del servei, així com quan existeixin indicis raonables d'una utilització il·lícita, fraudulenta o contrària a les presents Condicions Generals.

Així mateix, TEKNEIA podrà suspendre temporalment l'accés al servei en cas d'incompliment per part del CLIENT de les seves obligacions econòmiques. A aquest efecte, una vegada vençut el termini de pagament corresponent, TEKNEIA notificarà l'incompliment al CLIENT i li concedirà un termini de quinze (15) dies naturals per procedir a la regularització de la situació. Transcorregut aquest termini sense que s'hagi efectuat el pagament, podrà suspendre l'accés a la plataforma fins que les quantitats pendents hagin estat íntegrament satisfetes.

La suspensió del servei tindrà caràcter temporal i es mantindrà únicament durant el temps imprescindible perquè desapareguin les circumstàncies que la van motivar, sens perjudici del dret de TEKNEIA a resoldre el contracte quan concorrin els requisits previstos en la clàusula següent.

Sempre que les circumstàncies ho permetin i això no comprometi la seguretat de la plataforma o de tercers, TEKNEIA procurarà comunicar prèviament al CLIENT les suspensions previstes en la present clàusula.

20. DURADA, RENOVACIÓ I TERMINACIÓ

El present contracte entrarà en vigor en el moment de la seva acceptació electrònica pel CLIENT i tindrà la durada corresponent a la modalitat de contractació seleccionada durant el procés de contractació electrònica, i la plataforma base, els mòduls addicionals i les funcionalitats específiques podran quedar subjectes a períodes de contractació, renovació o permanència diferents quan així s'estableixi expressament en l'oferta comercial, en les condicions econòmiques acceptades o en les corresponents condicions específiques.

A manca d'una previsió específica continguda en l'oferta comercial, en les condicions econòmiques acceptades o en les corresponents condicions específiques, el contracte tindrà una vigència inicial d'un (1) any i es renovarà automàticament per períodes successius d'igual durada, llevat que qualsevol de les parts comuniqui a l'altra la seva voluntat de no renovar-lo amb una antelació mínima de seixanta (60) dies naturals respecte de la data de finalització del període contractual en curs.

Qualsevol de les parts podrà resoldre anticipadament el contracte per incompliment greu de les obligacions assumides per l'altra part, sempre que aquest incompliment no hagi estat esmenat dins del termini raonable que, si escau, s'hagi concedit després del corresponent requeriment.

En particular, constituirà causa de resolució per part de TEKNEIA la persistència de l'impagament durant un període superior a seixanta (60) dies naturals des de la data de suspensió del servei prevista a la clàusula 19, sens perjudici del dret a reclamar les quantitats pendents i els danys i perjudicis que, si escau, puguin correspondre.

La resolució del contracte no afectarà els drets i les obligacions nascuts amb anterioritat a la data de la seva extinció ni limitarà l'exercici de les accions legals que puguin correspondre a qualsevol de les parts.

21. EFECTES DE LA TERMINACIÓ

Una vegada extingit el present contracte per qualsevol causa, cessarà el dret del CLIENT a utilitzar la plataforma VINCLAM i les funcionalitats associades als serveis contractats, i es procedirà a la desactivació de l'organització i dels usuaris que hi estiguin vinculats d'acord amb els procediments tècnics establerts per TEKNEIA.

En aquells supòsits en què TEKNEIA actuï com a encarregat del tractament, la destinació de les dades personals tractades per compte del CLIENT es regirà pel que disposa el corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades, sens perjudici de la conservació d'aquella informació que hagi de mantenir-se bloquejada en compliment d'obligacions legals o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.

Així mateix, TEKNEIA podrà conservar els registres electrònics relatius al procés de contractació, a les acceptacions efectuades, als esdeveniments de seguretat, a les actuacions administratives rellevants i a qualsevol altra evidència la conservació de la qual sigui necessària per acreditar el compliment d'obligacions legals, contractuals o reguladores.

La terminació del contracte no afectarà aquelles clàusules que, per la seva pròpia naturalesa, hagin de continuar produint efectes amb posterioritat a la finalització de la relació contractual, incloent-hi, entre d'altres, les relatives a confidencialitat, propietat intel·lectual, limitació de responsabilitat, protecció de dades, conservació d'evidències i resolució de controvèrsies.

22. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS CONTRACTUALS

TEKNEIA podrà modificar les presents Condicions Generals quan això sigui necessari com a conseqüència de canvis normatius, evolució tecnològica, incorporació de noves funcionalitats, modificacions en la prestació del servei, raons de seguretat o qualsevol altra circumstància objectiva que justifiqui raonablement aquesta actualització.

Les modificacions seran comunicades al CLIENT mitjançant la mateixa plataforma, per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà electrònic que permeti deixar constància de la seva posada a disposició, indicant la data prevista per a la seva entrada en vigor.

Quan les modificacions afectin aspectes essencials de la relació contractual o la normativa aplicable exigeixi una nova manifestació de voluntat del CLIENT, TEKNEIA en sol·licitarà l'acceptació expressa abans que aquestes modificacions produeixin efectes.

Tindran la consideració de modificacions substancials aquelles que alterin significativament l'abast del servei contractat, incorporin noves obligacions per al CLIENT, modifiquin les condicions econòmiques aplicables, afectin el tractament de dades personals, introdueixin canvis rellevants en funcionalitats basades en intel·ligència artificial o alterin de manera significativa els drets i les obligacions derivats del present contracte. En aquests supòsits, TEKNEIA sol·licitarà l'acceptació expressa del CLIENT abans de la seva entrada en vigor quan aquesta acceptació sigui legalment o contractualment exigible o hagi estat expressament prevista en la documentació contractual.

En aquells supòsits en què la modificació no requereixi legalment una nova acceptació i el CLIENT continuï utilitzant la plataforma una vegada transcorregut el termini indicat per a la seva entrada en vigor, s'entendrà acceptada la nova versió de les Condicions Generals, sempre que prèviament hagi estat posada a la seva disposició de manera clara, accessible i en un suport que en permeti la conservació.

Les modificacions de les Condicions Generals no afectaran les condicions econòmiques ja meritades ni alteraran retroactivament els drets i les obligacions nascuts amb anterioritat a la seva entrada en vigor.

Quan el CLIENT tingui la condició d'entitat integrant del sector públic, qualsevol modificació contractual quedarà igualment condicionada al compliment de la normativa que sigui aplicable en matèria de contractació pública.

23. COMUNICACIONS I NOTIFICACIONS

Totes les comunicacions derivades del present contracte es realitzaran preferentment per mitjans electrònics, i ambdues parts reconeixen la plena validesa i eficàcia jurídica d'aquests mitjans per a la gestió ordinària de la relació contractual.

A aquest efecte, tindran la consideració de mitjans vàlids de comunicació les notificacions efectuades a través de la plataforma VINCLAM, l'enviament de correus electrònics a l'adreça facilitada pel CLIENT durant el procés de contractació o a aquella que posteriorment hagi estat comunicada amb aquesta finalitat, així com qualsevol altre mitjà electrònic que permeti acreditar raonablement el seu enviament o posada a disposició.

El CLIENT es compromet a mantenir permanentment actualitzades les seves dades de contacte i, en particular, l'adreça de correu electrònic associada al compte d'administrador de l'organització, i serà de la seva exclusiva responsabilitat qualsevol conseqüència derivada de la manca d'actualització d'aquesta informació.

Llevat de prova en contrari, les comunicacions efectuades d'acord amb el que preveu la present clàusula s'entendran vàlidament practicades des del moment de la seva posada a disposició a la plataforma o des de l'enviament del corresponent correu electrònic, segons el mitjà utilitzat en cada cas.

24. CONTRACTACIÓ PER ENTITATS DEL SECTOR PÚBLIC

Quan el CLIENT tingui la condició d'Administració pública, entitat integrant del sector públic, corporació de dret públic o qualsevol altra entitat sotmesa a normativa específica en matèria de contractació pública, l'acceptació de les presents Condicions Generals implicarà la manifestació expressa que la contractació del servei es realitza per l'òrgan, la unitat administrativa o la persona competent, i amb l'observança prèvia dels procediments interns i dels requisits legalment exigibles per a la vàlida celebració del contracte.

El CLIENT declara igualment que disposa de capacitat suficient per contractar, que ha obtingut les autoritzacions internes que, si escau, siguin preceptives i que la contractació del servei respon a una necessitat pròpia de la seva activitat, corresponent-li exclusivament el compliment de la normativa aplicable en matèria de contractació pública, estabilitat pressupostària, control intern, execució de la despesa o qualsevol altra obligació derivada del seu règim jurídic.

TEKNEIA no assumirà cap obligació de verificar el compliment d'aquests requisits, i podrà confiar legítimament en les manifestacions realitzades pel CLIENT durant el procés de contractació electrònica.

La factura emesa per TEKNEIA i els registres electrònics generats durant la contractació constituiran elements de prova de la relació contractual, sens perjudici dels actes administratius, autoritzacions, resolucions, documents de formalització o altres actuacions que corresponguin al CLIENT d'acord amb la normativa aplicable en matèria de contractació pública.

25. INTEGRITAT CONTRACTUAL

Les presents Condicions Generals, juntament amb la resta de documents contractuals expressament incorporats durant el procés de contractació electrònica, constitueixen la totalitat de l'acord existent entre TEKNEIA i el CLIENT en relació amb l'objecte del present contracte, i deixen sense efecte qualsevol acord, negociació, proposta, manifestació o comunicació anterior que versi sobre la mateixa matèria, llevat que ambdues parts n'hagin pactat expressament la vigència.

L'eventual nul·litat, invalidesa o inaplicabilitat d'alguna de les clàusules contingudes en el present contracte no afectarà la validesa de la resta de les seves disposicions, que romandran plenament vigents sempre que això sigui jurídicament possible i no s'alteri de manera substancial l'equilibri contractual existent entre les parts.

La manca d'exercici o el retard en l'exercici, per qualsevol de les parts, dels drets que li corresponguin en virtut del present contracte no es podrà interpretar com una renúncia a aquests drets ni n'impedirà l'exercici posterior.

26. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

El present contracte es regirà i s'interpretarà de conformitat amb la legislació espanyola.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de la interpretació, l'execució, el compliment o l'extinció del present contracte, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, llevat d'aquells supòsits en què una norma de caràcter imperatiu estableixi un fur diferent.

Final del formulario