Política de privacitat

1. OBJECTE

La present Política de Privacitat té per finalitat informar de manera transparent sobre el tractament de les dades personals dut a terme per TEKNESALUTSOCIALTECH, S.L. (TEKNEIA) en relació amb el lloc web, la plataforma SaaS VINCLAM, les aplicacions associades, els processos de contractació electrònica, les comunicacions amb usuaris i clients, així com la resta de serveis i funcionalitats oferts per TEKNEIA en qualitat de responsable del tractament.

Aquesta Política és aplicable als tractaments de dades personals respecte dels quals TEKNEIA determina les finalitats i els mitjans essencials del tractament, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades o RGPD), la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), i la resta de normativa aplicable.

La utilització del lloc web, la contractació dels serveis o la interacció amb TEKNEIA no impliquen necessàriament que tots els tractaments descrits en aquesta Política siguin aplicables a una mateixa persona. El tractament de les dades dependrà de la relació mantinguda amb TEKNEIA i dels serveis efectivament utilitzats.

Els tractaments de dades personals realitzats per TEKNEIA per compte de les organitzacions clients que utilitzen la plataforma VINCLAM no es regulen per la present Política de Privacitat, sinó pel corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades Personals subscrit amb cada CLIENT, actuant TEKNEIA, en aquests supòsits, com a encarregat del tractament.

2. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El responsable dels tractaments de dades personals regulats en la present Política és:

TEKNESALUTSOCIALTECH, S.L. (TEKNEIA)

NIF: B19831635

Domicili social: Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010 Barcelona.

Correu electrònic de contacte: admin@tekneia.com

Delegat de Protecció de Dades (DPD): TEKNEIA ha designat com a Delegat de Protecció de Dades Privacity Empordà, amb qui podrà contactar per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les seves dades personals o amb l'exercici dels drets reconeguts per la normativa de protecció de dades, a través del correu electrònic següent: dpd@privacityemporda.com

3. QUAN ACTUA TEKNEIA COM A RESPONSABLE I QUAN COM A ENCARREGAT DEL TRACTAMENT?

La plataforma VINCLAM permet a organitzacions públiques i privades gestionar informació i prestar determinats serveis mitjançant funcionalitats tecnològiques desenvolupades per TEKNEIA.

Per aquest motiu, no tots els tractaments de dades personals realitzats a través de VINCLAM responen a una mateixa distribució de responsabilitats.

Amb caràcter general:

TEKNEIA actua com a responsable del tractament quan tracta dades personals per gestionar la seva pròpia activitat empresarial, incloent-hi, entre d'altres, la gestió del lloc web, l'atenció de sol·licituds d'informació, la contractació electrònica, la facturació, l'administració de clients, la gestió d'usuaris administradors, la prestació del suport tècnic, la seguretat de la plataforma, la conservació d'evidències de contractació, el compliment d'obligacions legals i la resta de finalitats pròpies descrites en aquesta Política.

Per contra, TEKNEIA actua com a encarregat del tractament quan tracta dades personals introduïdes a la plataforma VINCLAM per les organitzacions clientes per a la prestació dels serveis contractats, seguint les instruccions documentades d'aquestes organitzacions i de conformitat amb el corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament de Dades Personals.

En conseqüència, si una persona facilita les seves dades personals a una entitat pública, empresa, fundació, associació o qualsevol altra organització que utilitza VINCLAM per gestionar els seus propis processos, serà aquesta organització qui ostentarà, amb caràcter general, la condició de responsable del tractament respecte d'aquestes dades.

En aquests casos, les qüestions relacionades amb l'exercici de drets, la base jurídica del tractament, els terminis de conservació o qualsevol altra circumstància relativa al tractament d'aquestes dades s'hauran d'adreçar a l'organització corresponent, sens perjudici de la col·laboració que TEKNEIA pugui prestar en la seva condició d'encarregat del tractament quan sigui legalment procedent.

4. TRACTAMENTS DE DADES PERSONALS REALITZATS PER TEKNEIA COM A RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

TEKNEIA tractarà únicament aquelles dades personals que siguin adequades, pertinents i limitades al que sigui necessari per a cadascuna de les finalitats descrites en la present Política de Privacitat, aplicant en tot moment els principis establerts al Reglament (UE) 2016/679 i a la resta de normativa aplicable.

Els tractaments podran variar en funció de la relació mantinguda amb TEKNEIA, dels serveis utilitzats i de les funcionalitats de VINCLAM a les quals accedeixi cada persona.

4.1. Navegació pel lloc web

Quan una persona accedeix al lloc web de VINCLAM, es podran tractar determinades dades tècniques necessàries per permetre la navegació, garantir la seguretat dels sistemes, prevenir accessos no autoritzats, detectar incidències tècniques i assegurar el correcte funcionament del lloc web.

Base jurídica: interès legítim de TEKNEIA per garantir la seguretat, la disponibilitat i la integritat dels seus sistemes i serveis (article 6.1.f del RGPD).

4.2. Atenció de consultes i sol·licituds d'informació

Les dades facilitades mitjançant formularis de contacte, correu electrònic o altres canals de comunicació seran tractades per atendre les consultes plantejades, facilitar la informació sol·licitada, gestionar les relacions precontractuals i mantenir les comunicacions necessàries amb la persona interessada.

Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada (article 6.1.b del RGPD) o, quan escaigui, interès legítim de TEKNEIA a atendre adequadament les sol·licituds rebudes (article 6.1.f del RGPD).

4.3. Contractació dels serveis

Quan una organització contracti els serveis oferts mitjançant la plataforma VINCLAM, TEKNEIA tractarà les dades necessàries per gestionar la contractació, verificar la identitat de l'usuari que actua en representació del CLIENT, conservar les evidències de la contractació electrònica, administrar la relació contractual i complir les obligacions legals derivades de la prestació del servei.

Base jurídica: execució del contracte o aplicació de mesures precontractuals (article 6.1.b del RGPD), compliment d'obligacions legals (article 6.1.c del RGPD) i interès legítim de TEKNEIA per garantir la seguretat jurídica de la contractació electrònica (article 6.1.f del RGPD).

4.4. Gestió administrativa, comptable i facturació

TEKNEIA tractarà les dades necessàries per a l'elaboració de pressupostos, l'emissió de factures, la gestió de cobraments i pagaments, l'administració de clients i el compliment de les obligacions fiscals, mercantils i comptables derivades de la seva activitat.

Base jurídica: execució del contracte (article 6.1.b del RGPD) i compliment de les obligacions legals aplicables a TEKNEIA (article 6.1.c del RGPD).

4.5. Gestió d'usuaris administradors i comptes d'organització

TEKNEIA tractarà les dades identificatives i de contacte dels usuaris administradors designats per les organitzacions clientes per gestionar l'accés a VINCLAM, administrar les credencials, mantenir la seguretat del servei, gestionar incidències tècniques i facilitar les comunicacions relacionades amb la prestació dels serveis contractats.

Base jurídica: execució del contracte (article 6.1.b del RGPD) i interès legítim de TEKNEIA per garantir una administració segura i eficient de la plataforma (article 6.1.f del RGPD).

4.6. Suport tècnic i atenció al client

Les dades personals comunicades durant la gestió d'incidències, les sol·licituds de suport o les consultes tècniques seran tractades per resoldre els problemes plantejats, prestar assistència als usuaris i mantenir la continuïtat i la qualitat del servei.

Quan sigui necessari accedir a informació tractada per compte del CLIENT per resoldre una incidència, aquest accés es realitzarà exclusivament en qualitat d'encarregat del tractament i de conformitat amb el corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament.

Base jurídica: execució del contracte (article 6.1.b del RGPD) i interès legítim de TEKNEIA per garantir la continuïtat i la qualitat del servei (article 6.1.f del RGPD).

4.7. Seguretat de la plataforma i prevenció del frau

TEKNEIA podrà tractar registres tècnics, esdeveniments de seguretat, autenticacions, accessos i la informació necessària per protegir la infraestructura tecnològica, prevenir accessos no autoritzats, detectar comportaments anòmals, investigar incidents i garantir la disponibilitat, la integritat i la confidencialitat dels seus sistemes.

Base jurídica: interès legítim de TEKNEIA per garantir la seguretat de la informació i prevenir usos fraudulents de la plataforma (article 6.1.f del RGPD) i, quan sigui aplicable, compliment d'obligacions legals (article 6.1.c del RGPD).

4.8. Comunicacions comercials

Quan existeixi una relació contractual prèvia o la persona interessada hagi prestat el seu consentiment, TEKNEIA podrà remetre comunicacions relatives a productes, serveis, novetats, millores de VINCLAM, esdeveniments o activitats relacionades amb el seu àmbit d'activitat.

La persona destinatària podrà oposar-se en qualsevol moment al tractament amb finalitats de màrqueting directe o retirar el consentiment prestat mitjançant els mecanismes habilitats en cada comunicació.

Base jurídica: consentiment de la persona interessada (article 6.1.a del RGPD) o interès legítim de TEKNEIA per a l'enviament de comunicacions comercials relatives a productes o serveis similars als contractats prèviament, en els termes previstos per la normativa aplicable (article 6.1.f del RGPD i article 21.2 de la LSSI).

4.9. Compliment d'obligacions legals i defensa de drets

TEKNEIA podrà tractar dades personals quan sigui necessari per atendre requeriments d'autoritats competents, complir obligacions legals, formular, exercir o defensar reclamacions o protegir els seus drets i interessos legítims.

Base jurídica: compliment d'obligacions legals (article 6.1.c del RGPD) i interès legítim de TEKNEIA per a la defensa dels seus drets i interessos (article 6.1.f del RGPD).

5. TERMINIS DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS

TEKNEIA conservarà les dades personals únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis de conservació exigits per la normativa aplicable o mentre sigui necessari per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.

Amb caràcter general, els criteris de conservació seran els següents:

Dades obtingudes a través de formularis de contacte o sol·licituds d'informació: es conservaran durant el temps necessari per atendre la consulta i, posteriorment, mentre se'n puguin derivar responsabilitats relacionades.

Dades relatives als processos de contractació i a la gestió de clients: es conservaran durant la vigència de la relació contractual i, una vegada finalitzada, durant els terminis establerts per la normativa mercantil, fiscal, comptable i la resta de disposicions que siguin aplicables.

Dades de facturació i documentació econòmica: es conservaran durant els terminis legalment exigibles d'acord amb la normativa tributària, mercantil i comptable.

Dades dels usuaris administradors i de la gestió de comptes d'organització: es conservaran mentre romangui activa la relació contractual amb l'organització client o mentre l'usuari mantingui autoritzacions d'accés, sens perjudici dels períodes addicionals necessaris per garantir la seguretat de la plataforma o atendre possibles responsabilitats.

Registres tècnics, logs de seguretat i evidències de contractació electrònica: es conservaran durant el temps necessari per garantir la seguretat dels sistemes, acreditar la contractació electrònica, atendre requeriments legals i possibilitar la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.

Dades utilitzades per a l'enviament de comunicacions comercials: es conservaran mentre existeixi una relació que legitimi aquestes comunicacions o fins que la persona interessada retiri el seu consentiment o exerceixi el seu dret d'oposició.

Una vegada finalitzats els corresponents terminis de conservació, les dades seran suprimides o, quan sigui legalment procedent, conservades degudament bloquejades durant el temps estrictament necessari per atendre possibles responsabilitats legals.

6. DESTINATARIS DE LES DADES PERSONALS

Amb caràcter general, TEKNEIA no comunicarà les dades personals a tercers, llevat que existeixi una obligació legal, sigui necessari per a l'execució de la relació contractual o la persona interessada hagi prestat el seu consentiment, quan aquest sigui exigible.

Les dades es podran comunicar, quan sigui necessari, als destinataris següents:

Administracions públiques, autoritats competents, òrgans judicials i Forces i Cossos de Seguretat, quan la comunicació sigui necessària per al compliment d'obligacions legals o de requeriments formulats vàlidament (compliment d'una obligació legal – article 6.1.c del RGPD).

Entitats financeres, quan sigui necessari per gestionar cobraments, pagaments, devolucions o altres operacions econòmiques relacionades amb els serveis contractats (execució del contracte – article 6.1.b del RGPD).

Assessors jurídics, fiscals, comptables, auditors o altres professionals, quan la seva intervenció sigui necessària per a la correcta gestió de l'activitat de TEKNEIA o per al compliment d'obligacions legals (interès legítim – article 6.1.f del RGPD o compliment d'una obligació legal – article 6.1.c del RGPD, segons correspongui).

Proveïdors de serveis que actuïn com a encarregats del tractament per compte de TEKNEIA, quan la seva intervenció sigui necessària per a la prestació de serveis tecnològics, allotjament, comunicacions, manteniment, suport, monitorització, seguretat, autenticació o altres serveis auxiliars relacionats amb l'activitat pròpia de TEKNEIA (execució del contracte – article 6.1.b del RGPD i interès legítim – article 6.1.f del RGPD, segons correspongui).

Quan TEKNEIA actuï com a encarregat del tractament per compte dels seus CLIENTS, les comunicacions de dades realitzades seguint les instruccions documentades d'aquests es regiran pel corresponent Acord d'Encàrrec del Tractament i no per la present Política de Privacitat.

7. ENCARREGATS DEL TRACTAMENT, SUBENCARREGATS I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Per al desenvolupament de la seva pròpia activitat empresarial, TEKNEIA podrà recórrer a proveïdors que actuïn com a encarregats del tractament per a la prestació de serveis d'infraestructura tecnològica, allotjament, comunicacions, manteniment, monitorització, autenticació, suport o altres serveis necessaris per al funcionament dels seus sistemes i de la plataforma VINCLAM.

Quan TEKNEIA presti serveis per compte de les organitzacions CLIENTS en qualitat d'encarregat del tractament, podrà recórrer igualment a proveïdors que intervinguin com a subencarregats del tractament, de conformitat amb el que preveu l'Acord d'Encàrrec del Tractament i el seu corresponent Annex I – Relació de Subencarregats del Tractament.

Quan algun d'aquests proveïdors impliqui la realització de transferències internacionals de dades, TEKNEIA garantirà que aquestes transferències es duguin a terme d'acord amb algun dels mecanismes previstos al capítol V del Reglament (UE) 2016/679, incloent-hi, quan escaigui, decisions d'adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus, adhesió a marcs internacionals de transferència de dades o qualsevol altra garantia legalment vàlida.

La informació actualitzada sobre els proveïdors utilitzats per TEKNEIA es podrà consultar a través de la documentació contractual o sol·licitar-la mitjançant els canals de contacte indicats en la present Política.

8. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES

Les persones les dades personals de les quals siguin tractades per TEKNEIA en qualitat de responsable del tractament podran exercir, en els termes previstos per la normativa aplicable, els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de les dades i a no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats, quan escaigui.

L'exercici d'aquests drets es podrà dur a terme mitjançant una sol·licitud adreçada a admin@tekneia.com o al Delegat de Protecció de Dades a l'adreça dpd@privacityemporda.com, acreditant, quan sigui necessari, la identitat de la persona sol·licitant.

Així mateix, quan la persona interessada consideri que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa aplicable, podrà presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'autoritat de control competent.

Quan TEKNEIA actuï com a encarregat del tractament per compte d'una organització CLIENT, l'exercici dels drets s'haurà d'adreçar, amb caràcter general, a aquesta organització, sens perjudici de la col·laboració que TEKNEIA hagi de prestar d'acord amb l'Acord d'Encàrrec del Tractament.

9. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LES DADES

Les dades personals sol·licitades per TEKNEIA seran, amb caràcter general, les estrictament necessàries per atendre la finalitat corresponent en cada cas.

Quan determinades dades siguin obligatòries per a la contractació dels serveis, la creació de comptes d'usuari, l'atenció de sol·licituds o el compliment d'obligacions legals, aquesta circumstància s'indicarà expressament en els corresponents formularis o procediments.

La negativa a facilitar les dades considerades obligatòries podrà impedir la formalització de la relació contractual, la prestació del servei sol·licitat o la correcta atenció de la consulta plantejada.

10. DECISIONS AUTOMATITZADES I INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL

Amb caràcter general, TEKNEIA no adopta decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre les persones o que les afectin significativament.

La plataforma VINCLAM podrà incorporar funcionalitats basades en tecnologies d'intel·ligència artificial quan hagin estat expressament contractades pel CLIENT. Aquestes funcionalitats constitueixen eines de suport destinades a assistir els usuaris en la gestió de la informació i no substitueixen l'anàlisi, la valoració o la decisió humana.

La utilització d'aquestes funcionalitats es regirà per les corresponents Condicions Específiques del Mòdul d'Intel·ligència Artificial i, quan escaigui, per l'Acord d'Encàrrec del Tractament.

11. SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ

TEKNEIA aplica les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, tenint en consideració l'estat de la tècnica, la naturalesa dels tractaments realitzats i els riscos per als drets i les llibertats de les persones.

Aquestes mesures inclouen, entre d'altres, mecanismes de control d'accés, autenticació, registre d'activitat, protecció de les comunicacions, còpies de seguretat, monitorització de la seguretat i procediments de gestió d'incidents, sens perjudici de la seva actualització contínua d'acord amb l'evolució tecnològica i normativa.

12. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

TEKNEIA podrà modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a canvis normatius, organitzatius, tecnològics o derivats de l'evolució dels seus serveis.

La versió vigent serà la publicada en cada moment al lloc web o a la plataforma VINCLAM i produirà efectes des de la data de la seva publicació, llevat que se n'indiqui expressament una altra de diferent.

13. CONTACTE

Per a qualsevol consulta relacionada amb la present Política de Privacitat o amb el tractament de dades personals dut a terme per TEKNEIA, us podeu adreçar a:

TEKNESALUTSOCIALTECH, S.L. (TEKNEIA)

Correu electrònic: admin@tekneia.com

Delegat de Protecció de Dades: dpd@privacityemporda.com